بياناتك، والغرض من استخدامها.

طلبات الاستشارة

بموافقتك، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة والاهتمام واللغة ووقت الطلب وموافقة الاتصال في قاعدة بيانات الطلبات لدينا. يستطيع حسابا الفريق المصرح لهما مراجعة الطلب وإسناده وتحديث حالته وإضافة ملاحظات. تُسجل تغييرات الفريق للمراجعة.

التحليلات اختيارية

لا تُجمع أحداث الصفحات إلا بعد موافقتك. نخزن إجماليات يومية للصفحة وفئة مصدر الإحالة ومصدر الحملة ووسيطها واسمها المعتمد فقط، دون معرف زائر أو عنوان IP أو نص استفسار أو بريد إلكتروني. تُختزل القيم غير المعتمدة إلى «أخرى». الرفض أو سحب الموافقة يوقف الجمع اللاحق؛ ولا يحذف الإجماليات السابقة. هذه أحداث صفحات وليست أعداد زوار فريدين. تُحذف الإجماليات الأقدم من 90 يوماً عند تسجيل حدث جديد.

الجلسة والمساعد

ملف ارتباط ضروري وآمن ضد وصول JavaScript يحافظ على الجلسة وحماية الطلبات لمدة ساعتين. يُحفظ اختيار التحليلات في المتصفح؛ ولا تُحفظ بيانات النموذج فيه. المساعد يعرض إجابات ثابتة داخل المتصفح، ولا يرسل السؤال أو يحفظه. لا يوجد نموذج ذكاء اصطناعي أو مزود بريد متصل.

سبب الحفظ ومدته

نحفظ طلبك لأنك وافقت على ذلك بتحديد خانة الموافقة في النموذج. هذه الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة. نستخدم بياناتك فقط للرد على طلبك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، وعندها نحذف الطلب. يُحذف الطلب تلقائياً بعد 24 شهراً من آخر نشاط عليه: إرسالك له، أو آخر ملاحظة أو تغيير في الحالة أو الإسناد من الفريق. وتُحذف ملاحظاته وسجل مراجعته معه.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات التي نحفظها عنك (حق الوصول)
• تصحيحها (حق التصحيح)
• حذفها (حق المحو)
• تقييد استخدامنا لها (حق تقييد المعالجة)
• التوقف عن استخدامها (حق الاعتراض)

راسلنا على support@pioneers.services من البريد الذي استخدمته في النموذج، لنتمكن من مطابقة طلبك. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.